Chatbot nedir, Chatbot kullanım alanları, Chatbot Türkçe uygulama örnekleri ile ilgili bigileri bu yazımızda bulabilirsiniz. LUGADO Chatbot da kurumlara hizmet veren bir Chatbot firmasıdır.
Chatbot Nedir?
Chatbotların iletişim kurma şekli olarakta oldukça çeşitli bir ürün diyebiliriz. Konuşma sırasında sadece sorulara yanıt verebilidği aynı zamanda da praktif bir şekilde de sorulara cevap verebiliyor. Örneğin, kişinin hesap bakiyesi belirlenen bir tutarın altına düştüğünde, kredi kartı hareketlerinde şüpheli bir durum yakalandığında veya istediği ürün istediği fiyata geldiğinde, kullanıcıyla diyaloğa girmek için ilk mesajı gönderen taraf olabilir.
Chatbot Kullanım Alanları
Chatbot bugün en bilnen haliyle müşteri desteği kısmında yapılan işi otomatikleştirerek zaman ve enerji tasarrufu sağlıyor. Araştırmalara göre 2020 yılı ve sonrasına müşteri etkileşimlerinin %90’dan fazlası insan olmadan gerçekleştirileceği öngörülüyor.
Günümüzde Chatbotların kullanım alanları şu şekilde;
- Bankacılık
- Alışveriş
- Rezervasyon
- Sağlık
- IT
- İnsan Kaynakları
- Çağrı Merkezi
- Yiyecek-İçecek
Özetle Chatbot, müşterileri telefonda dakikalar beklemeden, menülerde dolaşmadan, her iş için ayrı bir mobil uygulama yüklemeden sorularını hızlı bir şekilde cevaplayabilir ve işleyebilir. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde, müşteriye doğru soruları sormak ve yüzlerce üründen aradığı doğru ürüne yönlendirmek mümkündür; ya da bir havayolu Chatbot, yüzlerce farklı olasılık arasında dolaşmadan müşteriyi doğrudan en uygun uçuşa yönlendirebilir. Dahası, bunu konuştuğu gibi rahat ve doğal bir şekilde yapabilir.
Chabot nedir sorusunun yanıtı için Lugado’nın bloğunu inceleyebilir ve Chatbot örnekleri için de sayflarını inceleyebilirsiniz.
Bir yanıt bırakın