Son zamanlarda web sektöründe oldukça revaçta olan bir alan, alışveriş siteleri. Kimisi ticareti sevdiğinden, kimisi ek gelir sağlayabileceğinden, kimisi de ürettiği şeyi satmak istediğinden alışveriş sitesi açmak istemektedir. Bende bu yüzden Alışveriş sitesi nasıl açılır ? sorusuna cevap arayanlar için kurulum ve tavsiye rehberi olacak bu yazıyı klavyeme aldım.
Öncelikle şunu bilelim! Bir ürünü bir başkasına satmak zordur. Kaldı ki sizin satış yapacağınız yer, somut bir dükkan değil. Öncelikle, E-Ticaret sitesinden ürün almak isteyen tüketicinin, izlediği yollara biraz bakalım: Tüketici ürünü araştıracak, sizin sitenizi bulacak ve fotoğraflardan gördüğü ürünü, dokunmadan, tatmadan alacak. İşte satıcı olarak sizin göreviniz de satacağınız ürünü tüketicinin hemen bulmasını sağlamak, tüketiciye alışveriş sürecinin her bir kısmında güvenli bir ortam oluşturmak olmalıdır.
Ayrıca, bir tüketici her zaman en ucuz üründe, en mükemmel kaliteyi aramaktadır. ”Ya Hu! 5 liralık ürün alıyorsun birde bozuldu, çizildi, soyuldu vs diyorsun…” Diyecekseniz, kesinlikle bu işten vazgeçin.
Uzun paragraflar halinde yazmaktansa, başlıklar ve alt başlıklar halinde konular açarak madde madde, alışveriş sitesi açmak üzerine size bilgiler sunmaya çalışacağım. Yukarıda az da olsa işin zorluğunu anlatmaya çalıştım. Eğer ki pes etmediyseniz ve kararlıysanız, buyrun devam edelim…
[su_heading size=”15″ margin=”0″]Alışveriş Sitesi Sitesi Açmak : Sitenin Konusu[/su_heading]
Size tavsiyem, ilk olarak şunu yapın! Elinize bir kalem ve bir defter alın. Planınızı ve projenizi bu deftere not alın. Genel hatlarla çizdiğiniz ve kategorilere ayırdığınız projenizi, çeşitli inovasyonlarla şekillendirmeye çalışın.
Alışveriş sitesi açmadan önce, bir konu belirlemeniz gerekiyor. Çeyiz, dikim ve tasarım gibi alışveriş sitesi açmak mı istiyorsunuz ? Dükkanınızda ürettiğiniz el işçiliğinizin ürününü satmak için bir alışveriş sitesi mi açmak istiyorsunuz ? Tasarlayıp oluşturduğunuz hediyelik eşya ve özel günler için (kına, düğün vs.) gerekli olan şeyleri satmak için alışveriş sitesi açmak mı istiyorsunuz? İşte buna bir karar vermeniz gerekiyor.
Ben konuyu daha iyi anlatmak ve konunun daha iyi anlaşılması için Dikim, çeyiz ve elişi konusunu ele alarak, alışveriş sitesi açmanın üzerinde duracağım.
[su_heading size=”15″ margin=”0″]Alışveriş Sitesi Sitesi Açmak : Ürününüzün Maliyeti[/su_heading]
Konumuzu belirledikten sonra, yaptığımız ve satacağımız ürünün maliyetini hesaplamamız gerekiyor. Maliyet gerçekten de önemli bir konu. Sizin emeğinizin karşılığında, ne kadar kaliteli ve orjinal bir ürün elde etmiş olsanız da, ürünün maliyeti her zaman ürünün kendi değerinden üstündür.(%100 Böyle değildir. Kendini kanıtlamış bir kişiyseniz ve yaptığınız şey sizin tekelinizdeyse, bu paragrafta anlatılan tersine işleyebilir.)
Kargo değeriyle birlikte ürünün gerçek maliyetini hesapladıktan sonra, internette ya da ikamet ettiğiniz yerde satacağınız ürünle ilgili pazar araştırması yapın. Yapacağınız pazar araştırması sizin e-ticaret yaparken, ürün fiyatlandırmasında yardımcı olacaktır.
Kargo ücreti her zaman için, yapacağınız ticarete engel olacak bir ücrettir. Kargoyu bedava olarak sunup, bu ücreti satacağınız ürünün fiyatına bile katsanız da değişen bir şey olmayacaktır. Kargo ücretini karşı taraf bile ödese, sizin düşünceniz, kargo ücretinin kendi cebinizden çıktığı yönünde olmalıdır. Neden?
Ürünün fiyatını 10tl den sattığınızı düşünelim. Kargo fiyatını da 7 tl olarak belirleyelim. Yani ürününüzün fiyatı toplamda 17tl oldu. Kim 10liralık bir ürüne 7tl verir? Hadi! Kargo ücreti 5tl olsun. Ne değişir ?
Anlatmak istediğim şudur: Bir tüketici, ikamet ettiği yerden alabileceği ürünü siz, kargo ücreti+bekleme süresini de ekleyerek satmaya çalışacaksınız. E-ticaret için kargo çok büyük dezavantaj ve en büyük caydırıcı etmendir.
Peki bu durumu nasıl aşacaksınız ? Devam edelim…
[su_heading size=”15″ margin=”0″]Alışveriş Sitesi Sitesi Açmak : Olumsuzlukları Kaldırmak[/su_heading]
E-ticaretin her zaman, gerçek hayatta benimsediğimiz alışveriş kültürüne karşılık olumsuzluklarla başlayan bir ticaret yöntemi olduğunu söylemiştim. Genel hatlarla bu olumsuzlukları maddeleyeyim…
[su_dropcap]#[/su_dropcap] Ürünü dokunmadan,tadmadan,denemeden almak : E-ticaretin sorunlarından önde gelen nedeni budur. Örneğin; ayakkabı alacak tüketici şu soruları kendine soracaktır:Ayakkabı size olacak mı ? Olmazsa geri gönderme de sıkıntı yaşar mıyım? (Geri gönderdiğinizde ,2 gün süreyle ayakkabı gelse, 2 günlük süreyle de ayağınıza olmayan ayakkabıyı geri gönderseniz, uygun numarayı belirtim değişim isteseniz, bunun üzerine 2 gün sonra elinize geçecektir ki bu da toplamda 1 haftalık bir süreçtir…)
Tüketici düşündüğü sıkıntıları yaşayacağına, gidip bulunduğu yerdeki bir ayakkabıcıdan ayakkabıyı deneyerek almak isteyecektir. Bu da e-ticaretle uğraşan birisi için olumsuz bir durumdur.Satıcı olarak sizin yapmanız gereken, iade ve değişimde kolaylık sağlamak olmalıdır.
Gezindiğim birkaç e-ticaret sitesinde gördüğüm olumsuzluklardan biride, internet ortamında bulunan görselleri kendi sattığı ürün için kullanıyor olmasıdır. Bu yüzden tüketici, ürünü elde ettiğinde görselde ki ürünle birebir aynı olmadığının farkına varıyor ve haklı olarak sorun çıkartabiliyor. Bu yüzden satacağınız ürünün fotoğraflarını siz çekin ve ebatlarını da tüketiciyle paylaşın.
[su_dropcap]#[/su_dropcap] Kargo ücreti : Bu ücretin etkilerine değinmiştim. Kargo ücreti,hiç yoktan ödenecek bir ücrettir. Kaldı ki buna süreyi de eklemekte fayda var. Çok yakın ikamete kargo gönderecekseniz, ki bu da ortalama bir gün sürüyor…
Tüketiciyi vazgeçmeye yönelten bir etki oluşturuyor. Kargo ücretini siz, yani satıcı, üstlense bu durum da kazancınızdan kısmanıza neden olacağından, yine olumsuz bir faktördür.
Bu olumsuzluğu ortadan kaldırmak için, tanıdığınız bir kişinin anlaşmalı kargo şirketinden kargolarınızı gönderebilirsiniz(kurnazlık). Bir başka yol olarak daha ucuz ürün elde etmeye ya da ürün bulmaya çalışabilirsiniz.
[su_dropcap]#[/su_dropcap] Dolandırıcılık : Ne yazık ki; hırsızlık, dolandırıcılık, sahtekarlık gibi insan olanın genlerinde bulunmayan bu özellikler, insan olmayan varlıklarda bulunmakta ve onlar da gerçek hayatta peşimizi bırakmamakla kalmayıp, sanal ortamda da izimizi sürmektedir. Pek çoğumuz internet ve/veya televizyonlardan dolandırılık haberlerine rastlamaktayız. Hatta karşılaşmaktayız. Bu yüzden e-ticaret için dolandırıcılık, başlı başına bir olumsuz etkidir. Tüketici en uygun fiyatlı ve en kaliteli ürünü, satın alma aşamasına girse ve ödeme aşamasına gelmeden küçük bir pürüz görse, hemen o üründen vazgeçebiliyor. Bu durum da e-ticareti doğrudan etkilemekte ve en ölümcül darbeyi vurmaktadır.
Genel hatlarıyla, e-ticarete engel oluşturabilecek olumsuzlukları sıralamaya çalıştım. Şimdide bu olumsuzlukları nasıl ortadan kaldırırız? Buna biraz daha değinelim…
E-ticaret sitesi yani alışveriş sitesi açmak istiyorsanız, hem gerçek işletmelerle hemde internetteki diğer e-ticaret siteleriyle rekabet halinde olduğunuzu unutmayın. Bu yüzden ürün fiyatlandırması oluştururken hem gerçekte hemde sanal ortamda fiyat araştırması önerisini sizlere sunmuştum. Tüketiciyi yukarıda sıraladığım olumsuzluklara rağmen kendi üzerinize çekmenizi sağlayacak diğer faktörler aslında çok basit.
# Güvenilir ortam oluşturmak
# Uygun fiyat sunmak
# Tekel oluşturmaya çalışmak
# E-ticareti engelleyebilecek olumsuzluklara karşı, etkin ve güvenilir kurallar ve ayrıcalıklar sunmak
İşte bu dört faktörü oluşturacağınız e-ticaret yani alışveriş sitesinde toplayabildiyseniz, başarılı olabilirsiniz. Öncelikli amacınız güvenilir bir ortam oluşturmak olsun.
[su_heading size=”15″ margin=”0″]E-ticaret sitesinde güvenilir ortam nasıl oluşturulur ?[/su_heading]
Sizden daha önce alışveriş yapan kişilerin yorumlarını, e ticaret sitenizde paylaşabilirsiniz. Ürünlerinizi yorumlara açabilir, buradan tüketicilerin, düşüncelerini ifade etmenin yolunu açabilirsiniz. 7/24 sizinle irtibat halinde olabilecekleri bir yazışma bölümü kurabilirsiniz.
Alışveriş yapma aşamasını, yazı ve görsellerle tüketiciye anlatmanız, en önemlisi sisteminizde alışverişin nasıl işlediğini tüketiciye göstermeniz/anlatmanız gerekmektedir.
Tüketicinin, size karşı güvenini daha da arttırmak istiyorsanız, kargoyu kapıda ödeme ya da önce kargo ve deneme, sonra ücret havalesi gibi seçenekleri sisteminize dahil edebilirsiniz.
Ancak ikinci tavsiye ettiğim yolu denemenizi önermem! Tüketici size ne kadar güvenmiyorsa, sizde tüketiciye o kadar güvenmeyin. Kısaca, satıcı ne kadar dolandırıcı çıkabiliyorsa, alıcı da aynı şekilde dolandırıcı çıkabilir.
E-ticaret yapabilmeniz ve diğer firmalarla rekabete girebilmeniz için, tüketiciye uygun bir fiyat sunmanız gerekiyor. Tüketicide ”İnternette ucuzdur” gibi bir anlayışın olması, her ne kadar dezavantaj gibi görünse de, uygun fiyatlar sunarak bu anlayışı avantaja çevirebilirsiniz.
Ürünlerinize vereceğiniz fiyat, piyasa fiyatında ya da daha altında olmalıdır.(tekel konusunda bu konuyu açacağım) Unutmayın ki sizden ürün alacak kişi, aynı ürünün bir benzerini yahut aynısını ikamet ettiği yerden de alabilir. Bu açıdan fiyatlarınızın gerçekten de, tüketiciyi ikna edebilecek düzeyde tutmaya çalışın.
Yakın bir zamanda bu yazının devamını yayınlamış olacağım. [su_highlight background=”#ff8078″]Takipte Kalın![/su_highlight]
Yayınlanmayı bekleyen yazılar:
- E-Ticaret’te Tekelleşme ve Markalaşma
- İnstagram’da Ürün Satma ve E-Ticaret
- E-Ticaret için Web Sitesi Açmak
